La Querendona · Tepeapulco y Sahagún
Términos y condiciones
Conoce las reglas para consultar nuestra página, solicitar una reserva y utilizar las funciones de eventos.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
1. Identificación y contacto
Este sitio corresponde a La Querendona, con domicilio de contacto en Av. Juárez, Centro, 43970 Tepeapulco, Hidalgo, México. Comprende las páginas de nuestras sucursales y las funciones de contacto, reservas y eventos disponibles en www.laquerendonacg.com.
Para dudas o aclaraciones: laquerendona.tepeapulco@gmail.com o WhatsApp +52 775 105 1325.
2. Uso del sitio
Puedes consultar los menús, conocer las sucursales y enviar solicitudes por los medios habilitados. Proporciona información correcta y utiliza únicamente datos y medios de pago que tengas autorización para usar.
No está permitido suplantar identidades, presentar comprobantes falsos, alterar boletos, intentar acceder a cuentas ajenas o interferir con el funcionamiento del sitio. Los paneles internos están reservados al personal autorizado.
Consultar la página no genera una compra ni autoriza por sí mismo cargos o publicidad. Las operaciones requieren las acciones y confirmaciones correspondientes a cada servicio.
4. Solicitudes de reserva
El formulario prepara una solicitud con la sucursal, fecha, horario, número de personas y datos de contacto, y permite continuar la atención por WhatsApp. Enviar el formulario o generar un número de solicitud no equivale por sí solo a una reserva confirmada.
La confirmación depende de la disponibilidad y de la respuesta del restaurante. Verifica que el mensaje se haya enviado y conserva la confirmación con los datos acordados. Comunica cualquier cambio por el mismo canal.
5. Eventos, pagos y boletos
Las compras de eventos solo están disponibles cuando la venta está habilitada. Si la página indica que la venta terminó o que los pagos no están disponibles, no debe iniciarse una nueva compra para esa experiencia.
Cuando se ofrece el pago mediante Mercado Pago, verifica la experiencia, cantidad e importe antes de continuar. El sistema comprueba el estado del pago para habilitar el registro y la entrega de boletos. Una captura de pantalla o el regreso desde la plataforma no sustituyen esa validación.
Cuando corresponda, completa el registro posterior al pago y guarda el boleto o PDF. Cada QR permite un solo acceso conforme al estado del boleto. Evita compartirlo públicamente; si observas un cobro o acceso incorrecto, contacta al restaurante con tu referencia de operación, sin enviar contraseñas ni datos completos de tarjeta.
6. Cambios, anticipos y cancelaciones
Para modificar o cancelar una reserva o consultar una compra, comunícate por WhatsApp o correo e indica la sucursal, fecha y referencia, si cuentas con ella.
Las condiciones específicas sobre anticipos, cambios, cancelaciones y reembolsos deben informarse y acordarse antes de confirmar o pagar el servicio. Estos términos no establecen una penalización general, pérdida automática de anticipos ni una regla de “sin devoluciones”.
Las aclaraciones se atenderán considerando lo informado al contratar y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. Conserva los mensajes de confirmación y comprobantes.
7. Contenidos y servicios externos
Los textos, fotografías, diseños y marcas del sitio pertenecen a sus titulares respectivos. Puedes consultar el contenido y descargar los menús y boletos habilitados para tu uso personal; cualquier otro uso debe respetar los derechos aplicables y las autorizaciones correspondientes.
Los enlaces a WhatsApp, redes sociales, mapas, videos o servicios de pago pueden llevarte a plataformas con sus propias condiciones. Su intervención no elimina las obligaciones que correspondan a La Querendona por el servicio contratado.
Si una falla técnica impide terminar un trámite, contacta al restaurante antes de repetir un pago. La disponibilidad del sitio puede verse afectada por mantenimiento o fallas; esto no cancela por sí mismo una reserva o compra previamente confirmada.
8. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Las opciones de contenido externo y medición se explican por separado en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección desde “Configurar cookies”.
9. Actualizaciones y derechos
Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de operaciones ya acordadas.
Se aplica la legislación mexicana que corresponda. Ninguna disposición de estos términos implica renunciar a derechos de protección al consumidor ni impide acudir a PROFECO o a las autoridades competentes. Ante una duda, puedes solicitar una aclaración por nuestros medios de contacto.