La Querendona · Tepeapulco y Sahagún
Aviso de privacidad
Queremos que sepas para qué usamos tus datos y cómo puedes contactarnos para decidir sobre ellos.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
1. ¿Quién es responsable?
La Querendona, con domicilio en Av. Juárez, Centro, 43970 Tepeapulco, Hidalgo, México.
Para asuntos de privacidad: laquerendona.tepeapulco@gmail.com.
Este aviso comprende el sitio www.laquerendonacg.com, sus páginas de ambas sucursales, las reservas y comunicaciones vinculadas con nuestros servicios, así como las funciones de eventos y acceso del personal cuando se utilizan.
2. Datos que se tratan y para qué
- Contacto y reservas: nombre, teléfono, sucursal, fecha, hora, número de personas, tipo de celebración y mensaje que proporciones. Se utilizan para recibir tu solicitud, organizar la atención y comunicarnos contigo por WhatsApp. El formulario procesa la solicitud en el servidor antes de abrir WhatsApp y contempla su registro cuando el almacenamiento del sistema está habilitado.
- Eventos y boletos: cuando utilizas estas funciones, se procesan nombre o empresa, procedencia, contacto, edad, correo, celular y giro que proporciones, junto con la experiencia y cantidad de boletos. Los registros de compra incluyen importe, referencia, estado del pago y datos del boleto QR y su validación, para gestionar la compra, entregar accesos y atender aclaraciones. El cierre de una venta no implica por sí mismo la eliminación de sus registros.
- Acceso del personal: usuario, credenciales, rol y operaciones asociadas a la cuenta, para identificar al personal autorizado y administrar reservas, inventario o accesos al evento. El lector puede usar la cámara, con permiso del dispositivo, o una imagen elegida para leer un QR y validar el boleto.
- Navegación: datos técnicos de las solicitudes y del dispositivo, como dirección IP, navegador, página solicitada y tiempos de carga, pueden ser tratados por los servicios de alojamiento y rendimiento para entregar el sitio, diagnosticar fallas y proteger su funcionamiento.
Evita incluir información sensible —por ejemplo, diagnósticos médicos— en los campos de texto libre. No se solicita esa información en los formularios. Si un trámite corresponde a una persona menor de edad, debe gestionarlo su madre, padre o representante.
Los formularios descritos tienen finalidades de atención y operación; enviarlos no constituye una autorización general para publicidad. Si se solicita usar tus datos para una finalidad adicional, se te informará y se recabará el consentimiento que corresponda. Puedes solicitar que no se te envíen promociones al correo de privacidad.
3. Servicios externos
Al usar funciones del sitio intervienen proveedores con sus propios avisos y condiciones:
- WhatsApp: recibe el mensaje y los datos que decidas enviar para contactar al restaurante o solicitar una reserva. La conversación queda sujeta también al tratamiento de esa plataforma.
- Mercado Pago: gestiona el pago de eventos en su plataforma. El sistema del restaurante utiliza las referencias, importes y estados que permiten verificar la compra; el formulario del sitio no solicita el número completo de tu tarjeta.
- Vercel y servicios de almacenamiento: permiten alojar el sitio, ejecutar sus funciones y mantener los registros cuando están habilitados. Speed Insights se utiliza para medir el rendimiento.
- Google y YouTube: los mapas, videos y fuentes pueden establecer conexiones con sus servicios al cargar las páginas. Cuando esté disponible y elijas guardar un boleto en Google Wallet, esa función comparte los datos necesarios del pase con Google.
- Facebook e Instagram: al seguir los enlaces sales del sitio y se aplican los avisos de esas plataformas.
Estos servicios pueden procesar información fuera de México. Las comunicaciones necesarias con proveedores se realizan para las funciones descritas. Si se requiere una transferencia adicional sujeta a tu consentimiento, se te informará antes de realizarla. También podrán atenderse requerimientos de autoridades conforme a la ley.
5. Conservación y cuidado de los datos
La conservación se limita a lo necesario para atender la solicitud, cumplir la relación de servicio y las obligaciones aplicables, o resolver aclaraciones. El plazo depende del tipo de registro; no se establece un borrado automático uniforme para todas las funciones.
Puedes pedir información sobre tus registros o solicitar su cancelación. Cuando proceda, se aplicará el bloqueo y posterior eliminación, considerando los plazos legales que deban cumplirse. Los servicios externos administran su propia conservación.
Las funciones administrativas restringen el acceso mediante cuentas y roles. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si detectas una posible exposición de datos, comunícala al correo de privacidad.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento cuando corresponda o limitar su uso y divulgación.
Escribe a laquerendona.tepeapulco@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o la operación a que se refiere. Para una corrección, señala el cambio y su respaldo.
Se te indicará cómo acreditar tu identidad o representación antes de entregar o modificar datos. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
Las solicitudes ARCO se responderán en un máximo de 20 días hábiles y, si proceden, se harán efectivas dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones legales se comunicarán con su justificación. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones de conservación previstas por la ley.
7. Cambios a este aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con su fecha de modificación. Si un cambio requiere informarte directamente o recabar un nuevo consentimiento, se utilizará el medio de contacto disponible.